3月20日，南京旅游集散中心、定制（政源通）公司迎來(lái)首個(gè)會(huì )務(wù)接待項目。本次會(huì )務(wù)接待業(yè)務(wù)受客戶(hù)單位委托，分別從祿口機場(chǎng)和南京南站接待抵寧參會(huì )人員，并轉運至會(huì )務(wù)場(chǎng)所。接待時(shí)間自中午11時(shí)至晚間22時(shí)20分，祿口機場(chǎng)接機2趟次，高鐵南站接站8趟次，接到客戶(hù)17人。在接待、轉運工作人員的共同協(xié)作下，整個(gè)接待工作平穩有序，途中的一段小插曲考驗了現場(chǎng)工作人員的協(xié)調應變能力。晚間19時(shí)11分，預定接站的客戶(hù)始終未出現，手機也無(wú)法接通。接站人員等待40分鐘后，客戶(hù)單位通知取消該趟接站服務(wù)。晚間22時(shí)，取消接站的客戶(hù)來(lái)電稱(chēng)，車(chē)票改簽后即將到達,提出接站需求。此時(shí)，15分鐘內有三趟客戶(hù)需要接站，接站人員和服務(wù)車(chē)輛緊張。為保障首次接站任務(wù)圓滿(mǎn)完成，給客戶(hù)留下良好印象，調度人員立即答應客戶(hù)要求，決定自己駕車(chē)將改簽客戶(hù)送至目的地。晚間23時(shí)，首次接站服務(wù)結束后，客戶(hù)單位來(lái)電，對公司高質(zhì)量的服務(wù)、現場(chǎng)應變的反應速度和協(xié)調能力給予高度肯定。次日，定制（政源通）公司繼續承接送站送機任務(wù)。會(huì )務(wù)接機接站服務(wù)項目是應對旅游集散中心業(yè)務(wù)空心化、結合南京城市特點(diǎn)打造的入口產(chǎn)品之一。在旅游出口市場(chǎng)充分飽和的情況下，旅游集散中心深耕會(huì )務(wù)、展覽等入口市場(chǎng)，本次接機接站業(yè)務(wù)是深耕入口市場(chǎng)的起點(diǎn)，也是對業(yè)務(wù)方向的一次有力嘗試和探索。據悉，為了深耕會(huì )務(wù)市場(chǎng)，定制（政源通）公司前期已與客戶(hù)單位進(jìn)行磨合與嘗試，贏(yíng)得了客戶(hù)單位的贊譽(yù)與信賴(lài)，...
發(fā)布：2021/03/22
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3月18日，集團召開(kāi)新聘用中管人員工作交流會(huì )。集團總經(jīng)理唐杰與2020年新聘用的九名中層管理人員參加會(huì )議，會(huì )議由集團副總經(jīng)理王軍艷主持。會(huì )上，新聘用中管人員就任職以來(lái)的工作進(jìn)行了總結，對本崗位未來(lái)的工作計劃進(jìn)行匯報，對集團未來(lái)轉型發(fā)展建言獻策。唐總對九名新聘中管現階段的工作狀態(tài)與業(yè)績(jì)予以肯定，分析了現階段集團面臨的嚴峻形勢，強調了2021年度重點(diǎn)要以“發(fā)展、管理、全員”為核心，提出10點(diǎn)具體工作要求，希望各位干部能全面融入工作，真抓實(shí)干，樹(shù)立典型，為全面完成各項工作而努力。此次工作交流會(huì )充分發(fā)揮了雙向溝通的積極作用，讓新聘用中管人員加快融入工作崗位、與企業(yè)共同成長(cháng)倍增信心與動(dòng)力?！炯瘓F人力資源部 供稿】
發(fā)布：2021/03/19
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近日，南京市第九屆“最美交通人”評選結果揭曉，此次評選活動(dòng)經(jīng)各單位推薦、網(wǎng)絡(luò )投票、評審委員會(huì )審定等程序層層篩選，白鷺公司駕駛員童建軍榮獲南京市第九屆“最美交通人”提名獎。26年安全行駛，安全行車(chē)280萬(wàn)公里無(wú)事故、無(wú)投訴。童建軍用心溫暖每一個(gè)在旅途中的乘客，用責任心完成每一次大型保障任務(wù)，在十米車(chē)廂內書(shū)寫(xiě)著(zhù)新時(shí)代交通人的風(fēng)采……童建軍同志表示，日后還將再接再厲，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，繼續用真情服務(wù)擦亮文明窗口，為公司轉型發(fā)展貢獻力量。先進(jìn)典型是引領(lǐng)企業(yè)文明的精神旗幟，是展現企業(yè)形象的時(shí)代楷模。爭當表率、爭做示范、走在前列，用榜樣的力量鼓舞士氣，向社會(huì )展示長(cháng)客集團服務(wù)群眾、奉獻社會(huì )的良好形象?！就ㄓ崋T：白鷺公司（趙步蓉）】
發(fā)布：2021/03/18
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3月16日，為深入開(kāi)展好第32屆“雷鋒杯”文明服務(wù)競賽活動(dòng)，長(cháng)運二公司黨支部書(shū)記宋寧和帶隊組織生產(chǎn)、安全、機務(wù)部門(mén)管理人員，上路上線(xiàn)對一線(xiàn)駕駛員服務(wù)工作進(jìn)行了抽查。檢查情況總體良好，檢查組再次提醒督促駕駛員做好疫情防控工作、為旅客文明服務(wù)，為公司復班增產(chǎn)、助推公司轉型發(fā)展出謀劃策。此前，長(cháng)運二公司已連續在黨員大會(huì )、內勤會(huì )議和一線(xiàn)駕駛員安全學(xué)習會(huì )中廣泛宣傳雷鋒杯文明服務(wù)競賽活動(dòng)的活動(dòng)方案，明確活動(dòng)目的和要求。出謀劃策、精準實(shí)施，制作展板展現駕駛員拾金不昧的事跡。把學(xué)雷鋒、見(jiàn)行動(dòng)，貫穿于全年的工作中，進(jìn)一步向勞模先進(jìn)學(xué)習，弘揚正氣，營(yíng)造團結、奉獻、拼博的實(shí)干精神，為企業(yè)發(fā)展添磚加瓦?！就ㄓ崋T：長(cháng)運二公司（王偉）】
發(fā)布：2021/03/17
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3月15日下午，沈陽(yáng)市交巡警總隊調研團到茂昌檢測站交流調研。南京市車(chē)管所匡政委與陳處長(cháng)陪同調研，茂昌檢測站副經(jīng)理郁京平、副經(jīng)理呂震參加了調研交流。調研過(guò)程中，雙方圍繞公安交管“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等方面的12項措施情況及貨車(chē)大噸小標檢測情況展開(kāi)了深入討論。調研團通過(guò)現場(chǎng)參觀(guān)、交流討論等方式，了解茂昌檢測站服務(wù)大廳的業(yè)務(wù)流程，檢測線(xiàn)上的檢測設備、大噸小標的貨車(chē)檢測情況。雙方交流中，多次提到去年11月開(kāi)始實(shí)施的十二項便民新措施。郁京平副經(jīng)理表示自新措施推行以來(lái)，反響良好、效果顯著(zhù)，簡(jiǎn)化了流程手續,為企業(yè)添便利、讓群眾辦事易，提升了“窗口”辦事效率。茂昌檢測站的工作人員始終以“規范、便民、高效、廉潔”為服務(wù)宗旨，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)。此次沈陽(yáng)市交巡警總隊來(lái)到茂昌檢測站進(jìn)行調研，對“放管服”改革推進(jìn)和貨車(chē)大噸小標檢測工作給予了肯定。通過(guò)交流，茂昌檢測站將繼續落實(shí)好各項改革舉措，嚴把汽車(chē)檢驗檢測關(guān)，杜絕違法違規行為，不斷提升機構檢驗檢測質(zhì)量和信譽(yù)，確保機動(dòng)車(chē)車(chē)輛安全行駛?！就ㄓ崋T：蘇創(chuàng )公司（楊琛依）】
發(fā)布：2021/03/17
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3月15日下午，蘇創(chuàng )公司開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量提升專(zhuān)題培訓，特邀宇通客車(chē)華東片區售后服務(wù)經(jīng)理樂(lè )寶忠授課。培訓由蘇創(chuàng )公司黨支部書(shū)記袁亞斌主持。蘇創(chuàng )公司領(lǐng)導班子、機工、電工及宇通售后服務(wù)專(zhuān)員共計40余人參加培訓。樂(lè )經(jīng)理采取傳統講授法與討論法相結合方式模擬解析服務(wù)方法、現場(chǎng)傳授維修服務(wù)經(jīng)驗。培訓主要圍繞“1+4核心服務(wù)流程、服務(wù)觸點(diǎn)管理、客戶(hù)服務(wù)溝通技巧、客戶(hù)期望值管理”四個(gè)方面深入淺出地進(jìn)行了生動(dòng)的講解，充分調動(dòng)了大家的學(xué)習積極性，營(yíng)造了濃厚的學(xué)習氛圍。本次培訓，旨在進(jìn)一步強化服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量，打造蘇創(chuàng )品牌，助推轉型發(fā)展。通過(guò)培訓，學(xué)員們掌握了相關(guān)知識，了解核心工作服務(wù)流程，為今后高效、規范地執行標準業(yè)務(wù)操作流程、提升客戶(hù)服務(wù)感受、提高工作效率奠定了堅實(shí)基礎。同時(shí)，將此次培訓為契機，深刻貫徹“七抓七促”精神，不斷推動(dòng)“一崗多能”培訓力度，進(jìn)一步提升員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和整體服務(wù)質(zhì)量，為蘇創(chuàng )公司的生存和發(fā)展提供有力保障?！就ㄓ崋T：蘇創(chuàng )公司（張沁）】
發(fā)布：2021/03/16
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在3月15日消費者權益日來(lái)臨之際，長(cháng)江裝飾城聯(lián)合商城二十多家品牌產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)商，圍繞“振奮消費、從心開(kāi)始”的活動(dòng)主題開(kāi)展了一次宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)。促銷(xiāo)活動(dòng)以普及業(yè)主誠信經(jīng)營(yíng)教育為根本，對業(yè)主廣告及產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了篩查，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部現場(chǎng)安全員沈濤多次在現場(chǎng)與商戶(hù)溝通協(xié)調購物中出現的問(wèn)題，普及宣傳消費者權益保護知識。利用橫幅、迎街刀旗、大海報、電子滾動(dòng)屏等多種形式，營(yíng)造濃郁的宣傳氛圍，積極引導消費者合理、健康、和諧消費，喚起消費者的依法維權意識。長(cháng)江裝飾城將以?xún)?yōu)質(zhì)的購物環(huán)境，優(yōu)質(zhì)的商品質(zhì)量，優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)價(jià)的特賣(mài)活動(dòng)，優(yōu)厚的促銷(xiāo)內容回饋廣大消費者，樹(shù)立長(cháng)江裝飾城專(zhuān)有的經(jīng)營(yíng)品牌?！就ㄓ崋T：長(cháng)江裝飾城（李冬梅）】
發(fā)布：2021/03/16
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三月，草長(cháng)鶯飛，萬(wàn)物復蘇，一切都是欣欣向榮的景象。三月也是雷鋒學(xué)習月，南京旅游集散中心開(kāi)展學(xué)雷鋒文明服務(wù)競賽系列活動(dòng)，進(jìn)一步弘揚雷鋒志愿服務(wù)精神、提升服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌、助力經(jīng)營(yíng)發(fā)展。踐行雷鋒精神 展現集散文明南京旅游集散中心程婉玲同志打響了學(xué)習雷鋒精神熱潮“第一槍”。3月13日下午，程婉玲同志在南京南站旅游集散中心服務(wù)島工作時(shí)，一位迷路老人前來(lái)服務(wù)臺尋求幫忙。面對六神無(wú)主的老人，程婉玲的第一要務(wù)是安撫老人情緒，讓老人平靜下來(lái)。南京南站出站口集散服務(wù)島每天要接待上萬(wàn)名游客，冷靜的心態(tài)是處理好問(wèn)題的最佳辦法，這一點(diǎn)程婉玲早已熟稔于心。程婉玲一邊耐心安撫老人焦急的心情，一邊詢(xún)問(wèn)老人所遇到的困難。原來(lái)老人沒(méi)有攜帶手機，卻和老伴走散了，束手無(wú)策才前來(lái)服務(wù)島尋求幫助。程婉玲聯(lián)系了南站警務(wù)處并告知了現場(chǎng)情況，不曾想，老人的老伴剛好聯(lián)系了南站警務(wù)室，這樣一來(lái)問(wèn)題迎刃而解。老人對程婉玲的幫助表示了深切感謝，南站警務(wù)員也對程婉玲遇事不慌不忙的冷靜心態(tài)表示贊許。學(xué)習雷鋒同志 志愿服務(wù)先行3月14日上午，一名拄著(zhù)拐棍的女士前來(lái)南站集散中心服務(wù)島尋求幫助，馮倩倩同志熱心的接待了她。在疫情管控之下南站諸多出站口臨時(shí)關(guān)閉，和很多旅客一樣，胡女士一時(shí)不知如何才能到達停車(chē)場(chǎng)，由于腿腳不便，希望服務(wù)島能給予幫助。在馮倩倩的幫助下，胡女士與朋友聯(lián)系上并確認了要前往P6停車(chē)場(chǎng)。更讓胡女士意外的是，為了方便通行，馮倩...
發(fā)布：2021/03/15
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![開(kāi)局就是決戰 起步就是沖刺—南京長(cháng)客集團召開(kāi)2021年度經(jīng)營(yíng)管理考核指標部署會(huì )]( "開(kāi)局就是決戰 起步就是沖刺—南京長(cháng)客集團召開(kāi)2021年度經(jīng)營(yíng)管理考核指標部署會(huì )")
“春種一粒粟，秋收萬(wàn)顆子”。3月12日，正值中國傳統的植樹(shù)節，上午9點(diǎn)，南京長(cháng)客集團2021年度經(jīng)營(yíng)管理考核指標部署會(huì )在集團404會(huì )議室隆重召開(kāi)。會(huì )議由集團副總經(jīng)理武德華主持。會(huì )上，財務(wù)審計部對集團2021年度預算指標進(jìn)行了通報；企業(yè)管理部對集團2021年度重點(diǎn)工作任務(wù)及經(jīng)營(yíng)管理指標的相關(guān)情況進(jìn)行了說(shuō)明。南京長(cháng)運公司、長(cháng)客運輸一公司、潤溧公司、旅汽公司、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司、運輸經(jīng)營(yíng)部、人力資源部、安全保衛部5家單位和3個(gè)部門(mén)分別代表基層單位和機關(guān)部室作了表態(tài)發(fā)言。集團總經(jīng)理唐杰與部分基層單位和機關(guān)部門(mén)在會(huì )議現場(chǎng)簽訂了《2021年度經(jīng)營(yíng)管理考核目標責任書(shū)》。針對各項重點(diǎn)任務(wù)和管理指標的落實(shí)，唐總提出三方面指導意見(jiàn)。在疫情防控、春運平淡、連淮揚鎮鐵路開(kāi)通、財政補貼取消等多種因素影響下，要提前籌備、精心準備、積極動(dòng)員，迎接希望的曙光。2021年的經(jīng)營(yíng)指標和重點(diǎn)任務(wù)，要以“發(fā)展、管理、全員”為核心，早計劃、早部署、早落實(shí)；打破原有“天花板”的固定考核模式，鼓勵突破，對重點(diǎn)任務(wù)的考核要有時(shí)間節點(diǎn)，在重點(diǎn)任務(wù)的分配上，責任到人。就如何更好地完成集團2021年度各項重點(diǎn)工作任務(wù)，落實(shí)目標責任、尋求經(jīng)營(yíng)突破、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，唐總提出要緊緊圍繞“理念、精神、能力、責任”開(kāi)展工作，具體有9點(diǎn)要求：一是全面充分認識集團當前面臨的形勢；二是認真面對和正視道路客運市場(chǎng)的變化，樹(shù)立新發(fā)展理念；三是針對今年的考核指標，...
發(fā)布：2021/03/12
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送盲人上尋找入站口、免費提供輪椅擔架、幫助旅客解決困難……為老、幼、病、殘、孕等需要幫助的旅客提供志愿服務(wù)是南京南站旅游集散中心服務(wù)臺一直以來(lái)肩負的社會(huì )責任。3月9日上午，南京南站旅游集散中心員工吳飛舟，發(fā)現一名行動(dòng)不便的旅客在車(chē)站到達層迷路了，當即上前提供幫助，并通知同事送來(lái)輪椅，方便旅客行動(dòng)。工作人員詢(xún)問(wèn)后得知，由于疫情影響南站原先的便捷通道全部封閉，旅客王先生時(shí)隔一年重返南京，一時(shí)著(zhù)急也沒(méi)找到指示標志。了解到王先生想要前往P2停車(chē)場(chǎng)，吳飛舟同志貼心地將王先生送往停車(chē)場(chǎng)，一路上與王先生耐心介紹了南京南站目前的情況與集散的志愿服務(wù)，緩解了王先生焦急緊張的心情。雷鋒精神和志愿精神值得每一個(gè)人學(xué)習，雷鋒精神具有劃時(shí)代的意義。南京旅游集散中心致力于探索站區志愿服務(wù)常態(tài)化工作模式，與車(chē)站交通單位建立重點(diǎn)旅客信息共享機制，立足集散中心服務(wù)理念，持續提升旅客出行體驗，不斷弘揚和傳承雷鋒精神，擦亮集散中心服務(wù)品牌?！就ㄓ崋T：南京旅游集散中心（郭信禹）】
發(fā)布：2021/03/11
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3月10日上午，長(cháng)運二公司組織全體內勤管理人員開(kāi)展消防安全專(zhuān)題培訓。培訓由南京安民教育培訓中心劉澤言教員授課。培訓中，劉澤言教員以新聞報道、播放典型事故案例視頻和現場(chǎng)說(shuō)法等方式，講解了近年來(lái)發(fā)生的重大火災事故，分析了火災事故發(fā)生的原因及危害。針對如何做好自身安全防范和消防自救等方面的知識，詳細講解了失火的原因，發(fā)生火災后如何避免燒傷、發(fā)生火災如何逃生、如何幫助家人自救等技巧，并用毛巾現場(chǎng)演示遇到火情怎樣自救。根據客運企業(yè)的特點(diǎn)，劉教員重點(diǎn)強調了電路失火、家具失火、私家車(chē)、大客車(chē)失火分別應該使用什么類(lèi)型的滅火器，從而有效控制住火勢或撲滅火災，減少損失，避免重大傷亡。此次消防安全專(zhuān)題培訓，成功普及消防安全知識，營(yíng)造人人關(guān)注消防、參與消防、支持消防的濃厚氛圍，進(jìn)一步增強了員工的安全防火意識，提高了員工安全防范能力?！就ㄓ崋T：長(cháng)運二公司（王偉）】
發(fā)布：2021/03/11
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3月8日晚6點(diǎn)半，潤溧公司召開(kāi)溧水旅游集散中心區域旅游服務(wù)人員培訓會(huì )。潤溧公司黨支部書(shū)記沈濤、南京旅游集散中心業(yè)務(wù)經(jīng)理徐白香、公司各部門(mén)青年員工參加培訓。會(huì )議由溧水旅游集散中心負責人陶成林主持。會(huì )上，沈濤書(shū)記作動(dòng)員講話(huà)，他指出，“一崗多能”是一項重要的自上而下內部管理舉措，我們要不折不扣的落實(shí)“一崗多能”工作，加快“一崗多能”向相關(guān)崗位的延伸?！耙粛彾嗄堋痹诔浞滞诰騿T工潛力、培養復合型人才、提高工作效率、緩解用工壓力、調動(dòng)員工學(xué)習的積極性的同時(shí)，切實(shí)提高了員工收入水平。通過(guò)此次培訓，青年員工要利用政策優(yōu)勢，學(xué)習旅游業(yè)務(wù)知識，主動(dòng)實(shí)現自我提升。隨后，南京旅游集散中心業(yè)務(wù)經(jīng)理徐白香從旅游政策法規、導游的職業(yè)道德、導游的服務(wù)和應變能力進(jìn)行了詳細的授課。授課形象生動(dòng)、深入淺出，加深了參訓員工對旅游行業(yè)前景的直觀(guān)認識。培訓結束后，采用筆試方法，對參訓人員所掌握的知識進(jìn)行考察和評估。此次區域旅游服務(wù)人員培訓進(jìn)一步提升了溧水旅游集散中心服務(wù)質(zhì)量，也為潤溧公司轉型發(fā)展再上新臺階提供了堅實(shí)的人才支撐。參訓人員紛紛表示，今后要不斷學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)，為公司轉型發(fā)展交上一份滿(mǎn)意的答卷?！就ㄓ崋T:潤溧公司（錢(qián)玨)】
發(fā)布：2021/03/10
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