三月，草長(cháng)鶯飛，萬(wàn)物復蘇，一切都是欣欣向榮的景象。三月也是雷鋒學(xué)習月，南京旅游集散中心開(kāi)展學(xué)雷鋒文明服務(wù)競賽系列活動(dòng)，進(jìn)一步弘揚雷鋒志愿服務(wù)精神、提升服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌、助力經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

踐行雷鋒精神 展現集散文明

南京旅游集散中心程婉玲同志打響了學(xué)習雷鋒精神熱潮“第一槍”。3月13日下午，程婉玲同志在南京南站旅游集散中心服務(wù)島工作時(shí)，一位迷路老人前來(lái)服務(wù)臺尋求幫忙。面對六神無(wú)主的老人，程婉玲的第一要務(wù)是安撫老人情緒，讓老人平靜下來(lái)。南京南站出站口集散服務(wù)島每天要接待上萬(wàn)名游客，冷靜的心態(tài)是處理好問(wèn)題的最佳辦法，這一點(diǎn)程婉玲早已熟稔于心。程婉玲一邊耐心安撫老人焦急的心情，一邊詢(xún)問(wèn)老人所遇到的困難。原來(lái)老人沒(méi)有攜帶手機，卻和老伴走散了，束手無(wú)策才前來(lái)服務(wù)島尋求幫助。程婉玲聯(lián)系了南站警務(wù)處并告知了現場(chǎng)情況，不曾想，老人的老伴剛好聯(lián)系了南站警務(wù)室，這樣一來(lái)問(wèn)題迎刃而解。老人對程婉玲的幫助表示了深切感謝，南站警務(wù)員也對程婉玲遇事不慌不忙的冷靜心態(tài)表示贊許。

學(xué)習雷鋒同志 志愿服務(wù)先行

3月14日上午，一名拄著(zhù)拐棍的女士前來(lái)南站集散中心服務(wù)島尋求幫助，馮倩倩同志熱心的接待了她。在疫情管控之下南站諸多出站口臨時(shí)關(guān)閉，和很多旅客一樣，胡女士一時(shí)不知如何才能到達停車(chē)場(chǎng)，由于腿腳不便，希望服務(wù)島能給予幫助。在馮倩倩的幫助下，胡女士與朋友聯(lián)系上并確認了要前往P6停車(chē)場(chǎng)。更讓胡女士意外的是，為了方便通行，馮倩倩拿出了愛(ài)心輪椅，一路陪伴胡女士到達停車(chē)場(chǎng)。胡女士感動(dòng)之余，對集散中心員工的悉心照料和專(zhuān)業(yè)能力高度贊許，對南京旅游集散中心的品牌形象給予認可，并表示一定要將集散中心的服務(wù)、品牌介紹給周?chē)呐笥选?/span>

陽(yáng)春三月新風(fēng)樹(shù)，雷鋒月里雷鋒學(xué)。春回大地，萬(wàn)物復蘇，南京旅游集散中心的暖陽(yáng)照耀著(zhù)南京南站的每一個(gè)角落，“學(xué)雷鋒、強服務(wù)、塑品牌、助發(fā)展”，全體員工立足本職崗位，深刻貫徹“七抓七促”工作精神，堅定信心、團結一致，定能塑造“南京旅游集散中心”優(yōu)秀的品牌形象,為企業(yè)文明建設、轉型發(fā)展、和諧穩定提供助力。

【通訊員：南京旅游集散中心（郭信禹）】