近日，長(cháng)江裝飾城收到一對老夫妻送來(lái)的感謝信，對市場(chǎng)運營(yíng)部沈濤同志“急客戶(hù)所急、想客戶(hù)所想”的貼心服務(wù)表示感謝。

2020年下半年，夫妻倆在市場(chǎng)定購了一套全屋定制家具，考慮到節約成本，所有尺寸均由其二人自行丈量提供。家具送貨安裝后，發(fā)現其中一塊隔板因尺寸有誤無(wú)法安裝 ，導致移門(mén)無(wú)法正?；瑒?dòng)使用，因而與商家產(chǎn)生糾紛，幾次協(xié)商未果。

四月初，沮喪的老兩口抱著(zhù)試試看的態(tài)度來(lái)到商城市場(chǎng)運營(yíng)部尋求幫助。沈濤同志得知情況后立即聯(lián)系了商家（此時(shí)商家因經(jīng)營(yíng)方向調整已退出市場(chǎng)），商家負責人認為尺寸由客戶(hù)提供，家具按尺寸定制，他們不應該承擔責任。經(jīng)過(guò)沈濤同志反復溝通與耐心協(xié)調，最終商家表示愿意解決移門(mén)滑動(dòng)不暢的問(wèn)題，隔板也可重新定制補發(fā)貨并安裝到位，確保消費者能夠正常使用，此次糾紛得到了圓滿(mǎn)解決。

長(cháng)江裝飾城始終秉承服務(wù)為先的客戶(hù)理念，面對問(wèn)題迎難面上、決不退縮，積極解決消費者與商戶(hù)之間出現的各類(lèi)糾紛與投訴，設身處地為消費者排憂(yōu)解難，贏(yíng)得了良好的口碑。

【通訊員：長(cháng)江裝飾城（李冬梅）】