急客戶(hù)之所急 快速響應客戶(hù)需求

上傳日期: 2021-07-16
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急客戶(hù)之所急 快速響應客戶(hù)需求

時(shí)值盛夏,驕陽(yáng)似火,“燒烤”模式已開(kāi)啟,持續的高溫讓一線(xiàn)修理工面臨嚴峻考驗,7月16日中午12時(shí),蘇創(chuàng )公司東站修理廠(chǎng)外修服務(wù)部接到南京路友公司客戶(hù)車(chē)輛突發(fā)故障來(lái)電,在江寧某小區附近有一輛道路養護車(chē)需要緊急救援。

外修服務(wù)部朱金接到反饋后,向客戶(hù)了解車(chē)輛情況,立即啟動(dòng)救援應急預案,考慮到客戶(hù)為道路維護車(chē)輛,為了不影響客戶(hù)按時(shí)執行任務(wù),立即組織電工骨干代蘭賀、胡定亮第一時(shí)間前赴現場(chǎng)排查故障,經(jīng)檢查,確定是皮帶老化導致松斷,需要更換皮帶。

搶修期間,大家倍受40℃高溫的炙烤,汗流浹背,裹滿(mǎn)汗水的工作服顯得更加厚重,大家沒(méi)有抱怨聲,只有相互鼓勵和“多喝水”的叮囑聲。不叫苦,不叫累,充分發(fā)揮修理工特別能吃苦的優(yōu)良傳統,緊張有序作業(yè),從故障報修到解決僅用了2個(gè)小時(shí),高質(zhì)量完成了皮帶更換搶修任務(wù),大大超出了客戶(hù)的預期?!皩μK創(chuàng )公司的服務(wù)非常滿(mǎn)意,為你們點(diǎn)贊!”客戶(hù)說(shuō)。

【通訊員:蘇創(chuàng )公司(張沁)】


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