春節，是中國人最重要的節日，在這個(gè)節日里，萬(wàn)家燈火齊團圓 。團聚重要，安康更重要，為保障廣大旅客度過(guò)一個(gè)歡樂(lè )祥和的春節，公司各單位全力以赴保暢通、保安全，確保安全穩定。
在我們身邊有這樣一群人， 他們舍小家為大家，在大家都休息時(shí)，他們勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)堅守在自己崗位上，崗位雖普通，但卻因為有了他們的服務(wù)不打烊，為有出行需求的旅客提供了安全便捷舒適的交通運輸服務(wù)，向他們致敬。
班線(xiàn)保障
“在春節期間，我們所有工作標準都不會(huì )改變，依然是嚴格按照公司的規范要求做好各項發(fā)車(chē)前準備工作”一名正準備發(fā)班的班線(xiàn)駕駛員說(shuō)。按照慣例，在發(fā)車(chē)前，當班駕駛員都會(huì )提前對車(chē)輛進(jìn)行消毒，全面檢查車(chē)輛的安全設施設備，及時(shí)消除安全隱患，確保車(chē)輛不帶病出車(chē)。待旅客檢完票來(lái)到發(fā)車(chē)月臺，當班駕駛員會(huì )習慣性引導，以方便旅客快速找到對應班車(chē)?？吹铰每托欣疃?，不自覺(jué)就會(huì )去幫忙。有駕駛員感慨到，這些微小動(dòng)作已成為了刻在肌肉里的記憶。
通勤車(chē)保供
長(cháng)客旅汽公司近50輛LG通勤班車(chē)，春節期間不休假，24小時(shí)保障客戶(hù)單位職工通勤需求。節日期間，根據客戶(hù)單位實(shí)際通勤需求，參運駕駛員每天分別按規定線(xiàn)路，在同仁里、水西門(mén)、福建路、江寧、六合區政府、八卦洲、勝利村等站點(diǎn)接上LG員工往廠(chǎng)區出發(fā)，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的車(chē)程，將旅客平安送達目的地。部分班車(chē)于8:20接送晚班工作人員返回家中，下午六點(diǎn)將上夜班的員工送到廠(chǎng)區，同時(shí)，接下班員工返回家中，為他們的通勤提供安全舒適交通保障。這意味著(zhù)，節日期間參運駕駛員都不能正常休假，與家人團聚，他們卻說(shuō)：“服務(wù)能得到客戶(hù)單位認可，就值得”。
1月20日，長(cháng)客旅汽公司經(jīng)理王永祥帶隊到LG通勤車(chē)服務(wù)辦公點(diǎn)，現場(chǎng)了解了節日期間的運行排班計劃與駕駛員身體、心理健康情況，對參運車(chē)輛的安全情況進(jìn)行了現場(chǎng)抽查。同時(shí)，為堅守在崗的一線(xiàn)職工送去了新春祝福，對他們的付出表示感謝。叮囑他們，節日期間，要科學(xué)作息，不要疲勞駕駛，堅決做到開(kāi)好安全車(chē)。做好安全運營(yíng)同時(shí)，也要做好個(gè)人防護，確保自身安全。
站外點(diǎn)服務(wù)
節日期間，公司強化定制化便民服務(wù)站外?？奎c(diǎn)的管理考核，對途中站外?？奎c(diǎn)的規范上車(chē)行為進(jìn)行監管督查，叮囑駕駛員要做好文明服務(wù)工作。
為將文明服務(wù)工作落到實(shí)處，參運駕駛員在發(fā)車(chē)前會(huì )提前與途中站外點(diǎn)上車(chē)的旅客確定好班次時(shí)間、上車(chē)地點(diǎn)等信息，確保旅客準點(diǎn)上車(chē)。遇到不熟悉上車(chē)地點(diǎn)的旅客，當班駕駛員都會(huì )很耐心的解答，給予正確的指引。在旅客上車(chē)時(shí)，會(huì )逐一核驗車(chē)票、身份證，并用手持安檢儀檢查上車(chē)旅客的隨身行李，確保無(wú)誤后，才安心讓旅客上車(chē)。
車(chē)輛保障
春運期間，蘇創(chuàng )公司全力做好車(chē)輛保障工作，24小時(shí)為春運任務(wù)保駕護航。為做好春運期間車(chē)輛保障工作，蘇創(chuàng )公司以保障車(chē)輛檢修安全為己任，重點(diǎn)保障內修外修、內檢外檢及車(chē)輛救急，力爭將修檢質(zhì)量落實(shí)在每個(gè)工作細節中。
場(chǎng)景一：
清晨，一輛中巴車(chē)剛開(kāi)上車(chē)間地溝，維修師傅王東便和駕駛員及時(shí)進(jìn)行溝通，在了解了車(chē)輛基本情況后，他熟練地拿著(zhù)維修工具一絲不茍地查找車(chē)輛故障隱患，一會(huì )鉆車(chē)底一會(huì )要俯車(chē)艙，不放過(guò)一個(gè)小零件、小角落，秉承精益求精的精神，用手中的維修工具為乘客安全出行保駕護航，守護乘客溫暖回家路。
場(chǎng)景二：
1月19日晚七點(diǎn)，蘇創(chuàng )公司東站修理廠(chǎng)服務(wù)大廳接到緊急報修電話(huà)，稱(chēng)兄弟單位長(cháng)客運輸一公司有一輛第二天將要投入春運的車(chē)輛在行駛過(guò)程中異響嚴重。掛斷電話(huà)后，值班人員隨即聯(lián)系修理人員準備好維修工具，在廠(chǎng)內等候。
八時(shí)許，車(chē)輛進(jìn)入廠(chǎng)內后當班的修理人員立即拿起工具，對車(chē)輛進(jìn)行詳細故障檢查——發(fā)現是車(chē)輛傳動(dòng)十字節松曠，因此款車(chē)型市場(chǎng)保有率低，廠(chǎng)內無(wú)此型號配件，但考慮到現在是春運時(shí)期，為確保第二天春運車(chē)輛“健康”上路行駛，更為保障乘客們的生命安全，廠(chǎng)內值班人員立刻啟動(dòng)應急預案，聯(lián)系多方材料供應商尋找同型號配件，決定連夜搶修故障車(chē)輛。當夜22：00左右，材料供應商將配件送到，大家顧不上夜晚的寒冷，齊心協(xié)力，在緊鑼密鼓配合下，晚上十一點(diǎn)車(chē)輛維修結束。報修車(chē)輛駕駛員對東站修理廠(chǎng)服務(wù)贊不絕口，而修理人員則表示：“只要車(chē)輛能正常保障春運，苦點(diǎn)累點(diǎn)都值得”。
【供稿：集團各單位】