今年是毛澤東同志題詞號召“向雷鋒同志學(xué)習”61周年，也是集團連續開(kāi)展“雷鋒杯”文明服務(wù)競賽活動(dòng)的第35年。多年來(lái)，雷鋒和雷鋒精神激勵了一代又一代人成長(cháng)，滋養我們的精神世界。為進(jìn)一步踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，弘揚和傳承雷鋒精神，傳承中華民族傳統美德，助推企業(yè)發(fā)展，集團以“學(xué)雷鋒、當先鋒、促發(fā)展”為主題開(kāi)展第35屆“雷鋒杯”文明服務(wù)競賽活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)間為3月5日至4月4日。

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社區服務(wù)

3月5日上午，寒風(fēng)凜冽，天空還飄著(zhù)雨絲，長(cháng)運公司組織部分黨員、先進(jìn)個(gè)人和入黨積極分子一大早就來(lái)到了五塘新村一段社區，組成二個(gè)活動(dòng)小組，一是在現場(chǎng)開(kāi)展理發(fā)、小家電修理、義務(wù)獻血宣傳、長(cháng)途班車(chē)包車(chē)咨詢(xún)等便民服務(wù)活動(dòng)；二是幫助五塘新村小區36-38棟的樓道清理雜物。

活動(dòng)吸引了許多社區居民，在凜冽的寒風(fēng)中，透出一份愛(ài)心服務(wù)的溫暖。周忠華師傅平時(shí)就經(jīng)常去敬老院做義工為老人理發(fā)，今天，他為十幾位居民提供理發(fā)服務(wù)，在這些居民里有的人已是周師傅的“老顧客”了，許多理完發(fā)的居民直夸周師傅的手藝好?，F場(chǎng)還有一位行動(dòng)不便的老人坐著(zhù)輪椅，由其老伴特意推著(zhù)他前來(lái)理發(fā)，見(jiàn)此情形，小組成員主動(dòng)上前幫忙抬輪椅，理完發(fā)后，老人和老伴都露出了開(kāi)心的笑容。

家電修理服務(wù)點(diǎn)前，居民們拿來(lái)了電腦、電水壺、電吹風(fēng)等小家電進(jìn)行修理，一位居民還拿來(lái)了家中的舊電飯煲，周成友師傅仔細檢查，很快排除了故障，居民說(shuō)這個(gè)電飯煲很長(cháng)時(shí)間不能正常使用了，留著(zhù)占地方，丟棄了又覺(jué)得可惜，沒(méi)想到學(xué)雷鋒活動(dòng)來(lái)到了家門(mén)口，免費幫她修理，變廢為寶，她的喜悅之情溢于言表。

在班車(chē)包車(chē)咨詢(xún)、定制服務(wù)點(diǎn)前，李杰耐心地回答居民的問(wèn)題，詳細向居民介紹了長(cháng)運公司的各項業(yè)務(wù)，手把手的教居民使用手機購票等功能，居民紛紛伸出大拇指為他點(diǎn)贊。

唐杰為許多居民進(jìn)行了義務(wù)獻血宣傳，在得知唐杰榮獲過(guò)國家衛計委、中國“紅十字會(huì )”和中國人民解放軍后勤部頒發(fā)給他的全國無(wú)償獻血奉獻獎金獎榮譽(yù)證書(shū)后，都夸他非常了不起。

另一小組的成員在五塘新村36-38棟小區的樓幢內幫助居民清理樓道雜物，大家不怕臟不怕累，逐層把堆在樓道內廢棄的雜物、垃圾等清理掉，保持了樓道暢通，消除安全隱患。

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義務(wù)咨詢(xún)

3月5日上午，集團團委聯(lián)合白鷺公司前往金盛廣場(chǎng)，為周邊社區居民提供包車(chē)業(yè)務(wù)咨詢(xún)志愿服務(wù)活動(dòng)?；顒?dòng)現場(chǎng)設立了咨詢(xún)服務(wù)臺，工作人員秉持著(zhù)“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)理念，貼心的為附近居民答疑解惑，宣傳安全出行知識、推廣公司服務(wù)項目，贏(yíng)得了附近居民的廣泛贊許。

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非班線(xiàn)運輸服務(wù)培訓

3月5日上午，白鷺公司在集團101會(huì )議室組織召開(kāi)非班線(xiàn)運輸服務(wù)培訓會(huì )。

會(huì )議傳達了集團第35屆“雷鋒杯”文明服務(wù)競賽活動(dòng)精神，進(jìn)行了簡(jiǎn)單的動(dòng)員，為獲得2023年度全國道路運輸安全行車(chē)百萬(wàn)公里駕駛員冷雷、李培江、徐友祥頒發(fā)了榮譽(yù)證書(shū)，對白鷺公司2023年下半年星級駕駛員胡光忠、海修浪等8名駕駛員進(jìn)行了表彰。在培訓中，授課老師結合自身旅游行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，分享了在旅游服務(wù)中遇到的各種突發(fā)狀況應該怎樣處置，怎樣避免事態(tài)升級，怎樣更好的服務(wù)旅客。

此次培訓受到了廣大駕駛員的一致好評，會(huì )場(chǎng)反應熱烈，培訓教育內容豐富，大家表示將會(huì )借鑒經(jīng)驗，認真貫徹非班線(xiàn)運輸服務(wù)規范，提升服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，更好的做好文明服務(wù)工作。

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【供稿：長(cháng)運公司（顧宣）、白鷺公司（劉海龍）、集團黨群工作部】